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  • Shopping Saint-Nazaire - Association des Commerçants de Saint-Nazaire
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L'application numérique Shopping Saint-Nazaire

Cliquez ici pour vous inscrire gratuitement ou pour accéder à votre espace abonné.
Téléchargez l'application Shopping Saint-Nazaire depuis votre smartphone (Android ou Iphone).



Votre smartphone devient votre carte de fidélité et vous permet d'augmenter votre pouvoir d'achat.

Découvrez les commerces* de votre ville et laissez-vous guider grâce à la géolocalisation.

Achetez et cumulez des points de fidélité lors de vos achats afin d'obtenir des chèques de fidélité que vous pourrez aussitôt consommer dans vos commerces de proximité*.

Toute l'année, découvrez les bons plans (offres promotionnelles) et les offres découvertes (réductions pour découvrir de nouveaux magasins), recevez des e-chèques de fidélité, jouez aux jeux de grattage et gagnez des cadeaux, offrez des e-chèques cadeaux à vos proches. 

Achetez en ligne (24H/24 7J/7) dans vos commerces favoris, payez avec votre CB, vos chèques de fidélité, vos chèques cadeaux ou votre compte Paypal, et récupérez votre commande selon vos disponibilités (sytème de click & collect).

A l'écoute des clients et des commerçants, nous avons fait évoluer l'application en septembre 2020 pour + de chèques de fidélité, + de pouvoir d'achat, + de commerces participants et un retour plus direct dans les commerces participants. Les taux de fidélité peuvent désormais atteindre 10% par magasin et la durée de validité d'un chèque de fidélité 1 an. Comment ca marche ? : Vous consommez dans 3 magasins, vous cumulez 1000 points de fidélité, vous aurez alors 3 chèques à consommer dans chacun de ces 3 magasins. 

Dès maintenant, téléchargez l'application numérique (Google Play / Apple Store) en recherchant "Shopping Saint Nazaire". Incrivez-vous et réclamez vos tickets de fidélité à votre commerçant*.



Questions

Réponses

Comment s'abonner ? 

Depuis votre smartphone (Android ou Iphone), il suffit de télécharger l'application "Shopping Saint-Nazaire" et de renseigner vos coordonnées. Mais aussi depuis ce site internet et l'espace abonné.

Où retrouver mon code client ? 

Depuis l'application numérique, sélectionner le bouton "Code Client" situé en bas de l'application numérique pour obtenir votre code client ainsi que son code à barres.

Qui sont les commerçants qui distribuent des points de fidélité ?

Depuis ce site internet, il suffit d'aller dans la rubrique "Adhérents" et de consulter la fiche choisie ; ou simplement de consulter la géolocalisation (ici) et de répérer les stickers de couleur rouge.

Sur la carte de géolocalisation, quelle est la différence entre les commerçants en rouge et en vert ?

Les commerçants en rouge sont ceux qui sont inscrits au programme de fidélité, ils distribuent donc les points de fidélité, acceptent les chèques de fidélité et les chèques cadeaux. En vert, sont ceux qui ne font qu'accepter les chèques cadeaux.

Que dois-je faire lorsque j'ai un ticket de fidélité ?

Depuis l'application numérique, appuyer sur le bouton "Je scanne" en bas à droite et scanner le code à barres du ticket de fidélité. Tant que le code à barres n'est pas scanné, les points ne sont pas sur votre compte client. Vous pouvez également le faire depuis le site internet en saisissant le code.

Tous les commerçants éditent des tickets de fidélité ?

Non, beaucoup utilisent un smartphone, une tablette ou l'ordinateur. Il suffit alors d'appuyer sur le bouton "Code Client" pour faire apparaire votre code à barres et votre commerçant le scannera pour vous attribuer directement vos points. Si le commerçant utilise un ordinateur, il suffit de donner son code client commençant par CS. C'est automatique et vous n'avez rien à faire d'autre.

Est-ce que les commerçants délivrent le même nombre de points ?

Tous les commerces ont le même principe : 1 € acheté donne lieu à 2.5 points de fidélité comme 100 € achetés donnent lieu à 250 points de fidélité.

Quand reçoit-on des chèques de fidélité ?

Seulement lorsque vous cumulez 1 000 points de fidélité dans différents commerces ou grandes surfaces. Se déclenchent alors automatiquement les chèques de fidélité. Le compteur de points est alors remis à 0 jusqu'au prochain seuil de 1 000 points.. Par exemple : Pour atteindre mes 1 000 points, j'ai consommé dans 3 magasins différents : j'aurai alors 3 chèques de fidélité correspondant à ces 3 magasins.

Est-ce que les chèques de fidélité qui en découlent ont le même montant ?

Non, c'est selon le taux de fidélité fixé par les commerces de proximité (2%, 3%, 5% ou 10%). Pour les grandes surfaces, les taux sont de 1% pour E. Leclerc de l'Immaculée et 0.5% pour le Super U du Petit Caporal.

Pour E. Leclerc, est ce que ca fonctionne aussi pour le E. Leclerc Drive ou E. Leclerc Voyages ?

Les points sont distribués uniquement lors qu'il s'agit d'achats dans l'hypermarché. Sont donc exclus les concepts E. Leclerc comme le drive, les voyages, le centre auto, etc ...

Pour Super U, est ce que ca fonctionne aussi pour la location ou le carburant ?

Les points sont distribués uniquement lors qu'il s'agit d'achats dans le magasin et dans le drive. Sont donc exclus les concepts Super U comme le carburant, la location de véhicule etc ...

Est-ce que les points couvrent l'ensemble de mes achats ?

Non, chaque commerçant est libre de fixer la règle d'attribution pour son propre magasin. Exemple : excepté les articles soldés, à partir de 20€ d'achat, etc ... Il convient de lui demander les règles.

Chez E. Leclerc de l'Immaculée, comment sont distribués les points de fidélité ?

Après avoir payé en caisse, il suffit d'aller à l'accueil, de présenter son ticket de caisse et de demander les points de fidélité Shopping Saint-Nazaire. Un ticket sera alors remis qu'il faudra scanner depuis son smartphone.

Chez Super U, comment sont distribués les points de fidélité ?

Après avoir payé en caisse, il suffit d'aller à l'accueil du magasin ou du drive, de présenter son ticket de caisse et de demander les points de fidélité Shopping Saint-Nazaire. L'hotesse demandera alors le code client (commençant par CS) ou votre nom de famille pour vous retrouver parmi les abonnés. Il convient donc d'avoir au préalable un compte Shopping Saint-Nazaire

Quelle est la différence entre "e-chèque fidélité" et "e-chèque cadeau" ?

Les chèques de fidélité (ou e-chèques de fidélité) sont automatiquement générés lorsque vous atteigner le seuil de 1000 points. Le chèque cadeau provient d'un gain lors d'un jeu ou d'une opération. Tous deux sont du pouvoir d'achat en plus et se présenter de la même manière : un code à barre ou un numéro à montrer à son commerçant. 

Est-ce que je peux consommer mes chèques (cadeaux ou de fidélité) dans E. Leclerc de l'Immaculée ou dans le Super U du Petit Caporal ?

Non, dans le cadre des partenariats, les grandes surfaces ne peuvent que distribuer des points de fidélité mais en aucun cas encaisser les chèques (cadeaux ou de fidélité).

On m'a fait cadeau d'un chèque cadeau papier de couleur violette, c'est quoi ?

C'est également du pouvoir d'achat en plus. Il suffit de le présenter à son commerçant qu'il scannera avec le code à barres ou dont il saisira le numéro. Vous avez aussi la possibilité de transférer un chèque cadeau sur votre smartphone en allant dans la rubrique "e-chèque cadeau", en indiquant le code numérique ainsi que le code de sécurité : le montant du chèque et la date de validité restent identiques.

J'ai oublié mon smarphone, que faire ? 

Rassurez-vous, si votre commerçant imprime un ticket vous pouvez le scanner le soir même à votre retour. Mieux, si votre commerçant distribue des points de fidélité depuis un smartphone, une tablette ou même un ordinateur, il peut vous retrouver dans le fichier clients et vous les attribuer à distance : il vous suffit de vérifier le soir même.

Est-ce que je peux voir si mes points sont bien attribués ?

Oui, il suffit d'aller dans la rubrique points de fidélité en haut à gauche puis d'appuyer sur le bouton "Voir mes derniers tickets" pour consulter l'historique.

Est-on obligé d'avoir un smartphone ?

Non, il est possible de gérer son compte depuis le site internet (accès abonné en haut de la page), de saisir manuellement son ticket de fidélité, de consulter l'historique des points de fidélité ou ses chèques de fidélité en cours. Mais utiliser un smartphone est tout de même beaucoup plus simple.

Les chèques de fidélité ont-ils tous la même durée de validité ?

C'est selon le choix du commerçant. Le chèque de fidélité peut avoir une durée de validité de 1, 3, 6 ou 12 mois au maximum.

Les chèques de fidélité peuvent être utilisées partout ? 

Cela dépend du chèque de fidélité. La plupart sont nominatifs (le nom est écrit au dessus du code à barres) et il convient de vérifier à l'avance l'établissement chez qui vous pouvez le consommer le chèques. S'il n'y a rien d'écrit, celui-ci peut être consommé dans l'établissement de votre choix.

Qu'est ce que l'offre découverte ? 

Il s'agit d'une réduction de 10%, 15% ou 20% proposée afin de découvrir un commerce dans lequel vous n'êtes jamais allé.

L'application numérique, c'est seulement une gestion de points de fidélité ?

Non, l'application vous permet de géolocaliser les commerçants, de voir les bons plans mais aussi de bénéficier l'opérations spéciales (multiplication de points, jeux de grattage, chèques cadeaux à gagner, etc ...). Mais aussi de commander en ligne à tout moment sur un mode click & collect.

Suis-je obligé d'être abonné pour commander en ligne ?

Oui, dans un premier temps ce service de commande en ligne est réservé aux seuls abonnés à Shopping Saint-Nazaire et l'abonnement est gratuit.

Pourquoi ne pas prévoir de livraison à domicile ?

Dans un premier temps, nous privilégions le système click & collect et le retrait en magasin pour favoriser la relation entre les clients et les commerçants.

Lorsque je passe une commande, à quel moment je suis débité de mon compte bancaire ? 

Seulement lorsque le commercant valide la commande et vous invite à venir retirer celle-ci. 

Est-ce qu'on retrouve tous les articles du magasin en ligne ?

Probablement pas, car le commerçant fait une sélection d'articles à mettre en ligne.


* réservé aux commerces participant au programme Shopping Saint-Nazaire